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中國(guó)聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項(xiàng)目(第5輪次)招募公告
所屬分類:中標(biāo)結(jié)果
所在地區(qū):銀川招標(biāo)
關(guān) 鍵 詞:網(wǎng)絡(luò)
中國(guó)聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項(xiàng) 正文內(nèi)容
中國(guó)聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項(xiàng)目(第5輪次)招募公告
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司為依托電子商城,積極探索工程、服務(wù)、物資的“采購(gòu)、訂單、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、入賬、轉(zhuǎn)資、結(jié)算”全生命周期的運(yùn)營(yíng)模式,保障本公司對(duì)產(chǎn)品自主選擇權(quán),需招募全區(qū)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商,符合要求的供應(yīng)商及其產(chǎn)品將在電子商城“公開(kāi)市場(chǎng)”上架,本公司在電子商城上架的產(chǎn)品范圍內(nèi)自主實(shí)施采購(gòu)。
本次招募為常態(tài)化招募,招募公告長(zhǎng)期有效,潛在申請(qǐng)人在公告有效期任意時(shí)間均可購(gòu)買、遞交申請(qǐng)文件,招募人根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,不定期組織評(píng)審。如招募條件發(fā)生變化,則重新發(fā)布招募公告。
本招募項(xiàng)目為中國(guó)聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項(xiàng)目(第5輪次),招募代理機(jī)構(gòu)編號(hào):XYZB-NXYC-2020055-5,招募人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司,采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為寧夏信友監(jiān)理咨詢管理股份有限公司。項(xiàng)目已具備招募條件,現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招募,有意向的供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)可前來(lái)參與。
1.項(xiàng)目概況
1.1 服務(wù)內(nèi)容:本次招募適用于中國(guó)聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務(wù)外包服務(wù)招募項(xiàng)目,服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù):投訴處理及其相關(guān)的其他工作;
(2)集中生產(chǎn)外包服務(wù):總部網(wǎng)上商城、第三方電子商務(wù)平臺(tái)自營(yíng)店和末梢渠道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的售前、售中、售后全流程的管理與實(shí)施工作及集中生產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)。
(3)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)性外包服務(wù):移動(dòng)專業(yè)、固網(wǎng)專業(yè)的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),包括:產(chǎn)品銷售、終端銷售、業(yè)務(wù)受理、咨詢查詢、繳費(fèi)辦理、業(yè)務(wù)宣傳、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)演示與體驗(yàn)、業(yè)務(wù)稽核、客戶維系外呼、投訴建議受理與處理和營(yíng)業(yè)廳日常經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)等。
(4)電子渠道運(yùn)營(yíng)支撐外包服務(wù):網(wǎng)廳或銷售平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)管理工作,以上工作包含產(chǎn)品協(xié)助策劃、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)推廣物料設(shè)計(jì)、聯(lián)盟營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理、專業(yè)電商化在線導(dǎo)購(gòu)客服及其他后端生產(chǎn)支撐工作。
1.2招募有效期:本次招募結(jié)果長(zhǎng)期有效,后期將根據(jù)需要實(shí)施補(bǔ)充招募。
1.3服務(wù)地點(diǎn):寧夏回族自治區(qū)。
1.4 本次招募劃分標(biāo)包:
(1)標(biāo)包一:客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)
(2)標(biāo)包二:集中生產(chǎn)外包服務(wù)
(3)標(biāo)包三:營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)性外包服務(wù)
(4)標(biāo)包四:電子渠道運(yùn)營(yíng)支撐外包服務(wù)
2.申請(qǐng)人資格要求
2.1申請(qǐng)人應(yīng)為能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人或其他組織。申請(qǐng)人應(yīng)提供全套注冊(cè)文件(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織代碼證復(fù)印件等;按照“三證合一”或“五證合一”登記制度進(jìn)行登記的,可僅提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等信息的,需要提供全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)最新網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果截屏打印件)。
2.2增值稅專用發(fā)票承諾:應(yīng)答人須為本項(xiàng)目承諾開(kāi)具符合國(guó)家行業(yè)稅率規(guī)定的增值稅專用發(fā)票,提供加蓋公章的承諾書或一般納稅人證明材料。
2.3業(yè)績(jī)要求:
申請(qǐng)人具有自2017年6月30日至今參與標(biāo)包的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)(以合同或訂單簽訂日期為準(zhǔn))。提供若為單項(xiàng)合同,須提供合同關(guān)鍵頁(yè)的復(fù)印件;提供若為框架合同,還須提供訂單的關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件,否則均視為無(wú)效業(yè)績(jī)(上述關(guān)鍵頁(yè)指:合同標(biāo)的、合同金額、合同大簽頁(yè)等)。評(píng)審過(guò)程中原件備查。
2.4財(cái)務(wù)要求
申請(qǐng)人應(yīng)具備以下條件之一:
(1)2019年度經(jīng)第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件(至少包括:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表(或稱損益表)、現(xiàn)金流量表及第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所蓋章證明頁(yè));
(2)公司出具的2019年財(cái)務(wù)狀況表復(fù)印件(至少包括:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表(或稱損益表)、現(xiàn)金流量表及公司財(cái)務(wù)蓋章證明頁(yè))。
(3)新注冊(cè)公司須出具自注冊(cè)以來(lái)至本項(xiàng)目應(yīng)答截止之日上月,公司出具的財(cái)務(wù)狀況表復(fù)印件(至少包括:資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表)。
2.5服務(wù)經(jīng)驗(yàn)要求
標(biāo)包一:客服投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)
申請(qǐng)人具備客服投訴業(yè)務(wù)外包類不少于三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),需提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁(yè)證明(上述關(guān)鍵頁(yè)指:合同標(biāo)的、合同金額、合同大簽頁(yè)等)或甲方出具加蓋公章的證明材料。
2.6人員要求:申請(qǐng)人承諾滿足電子商城運(yùn)營(yíng)要求,具備商城運(yùn)營(yíng)支撐能力。配備一名專職人員進(jìn)行相關(guān)目錄維護(hù)、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品推送等工作。能夠及時(shí)回應(yīng)及滿足分公司需求并無(wú)條件接應(yīng)買方急單要求(含法定節(jié)假日等),提供24小時(shí)服務(wù)。
2.7申請(qǐng)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同申請(qǐng)單位,不得參加同一標(biāo)包申請(qǐng)或者未劃分標(biāo)包的同一招募項(xiàng)目申請(qǐng)。
2.8申請(qǐng)人須提供有效的法人身份證明及法定代表人授權(quán)委托書。
2.9其他要求:
2.9.1本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.9.2申請(qǐng)人不得存在下列情形之一:
(1)采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被責(zé)令停業(yè);
(3)被暫?;蛘呷∠麘?yīng)答資格;
(4)財(cái)產(chǎn)被接管或者凍結(jié);
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題;
(6)法律法規(guī)限定的其他情形
(7)存在失信(通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢投標(biāo)主體,被列為失信被執(zhí)行人)行為;
(8)處于中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。
3.招募文件的獲取
3.1招募文件獲取時(shí)間:2020年9月3日15時(shí)00分至2021年12月15日18時(shí)00分(北京時(shí)間,下同)。
聯(lián)系人:郝亮(經(jīng)理)
電話:010-58977952
手機(jī):13146799092
傳真:010-58977952
郵箱:1094372637@qq.com
溫馨提示:本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登陸,或聯(lián)系工作人員辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜,成為正式會(huì)員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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