中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包項目
山東   2021-01-14 
招標編號： 
招標編碼：CBL_20210114_104561285
開標時間： 
標訊類別： 國內(nèi)招標
資金來源： 其它 


一、項目名稱及招標編號：

項目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包項目（招標編號：QDNH-GKZB-2021-001）

二、項目簡介

采購內(nèi)容：

1.1本項目為加強對網(wǎng)點客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，客觀評價網(wǎng)點服務(wù)狀況，建立提高服務(wù)質(zhì)量的長效機制，不斷提高客戶滿意度，按照總行工作要求，我行聘請外包公司提供網(wǎng)點文明標準服務(wù)質(zhì)量的測評服務(wù)，簽訂框架服務(wù)協(xié)議，服務(wù)期自合同簽訂之日起1年。服務(wù)期滿后，我行可視工作需要根據(jù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評價結(jié)果以及預(yù)算審批情況確定是否續(xù)簽合同。

1.2 項目地點：青島市轄區(qū)內(nèi)。

1.3 本項目不劃分標包。

1.4 采購有效期：180日歷日

1.5 中標人數(shù)量：1人。

1.6 資金來源：企業(yè)自籌。

1.7 最高投標限價：本項目設(shè)置最高投標限價為單個網(wǎng)點每季度三項（神秘人暗訪、服務(wù)錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查）檢查合計不超260元，超過最高限價的將被否決投標。

三、合格投標人的本資質(zhì)要求：

1.投標人須在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍應(yīng)包括市場調(diào)查或管理咨詢等相關(guān)內(nèi)容（以營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍為準）。

2.投標人具備承擔(dān)營業(yè)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測所需的操作及管理人員；具有金融業(yè)務(wù)或銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)和豐富的銀行外包服務(wù)經(jīng)驗。

3.投標人負責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項目采購。

4.不接受聯(lián)合體投標。

四、招標文件領(lǐng)?。?br />
4.1時間：2021年01月14日至2021年01月19日，每日上午08時30分至 12 時00分，下午13時30分至17時30分（北京時間，下同）逾期者不予受理，未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標。

4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。

五、項目說明會（無）

六、開標及投標截止時間：北京時間2021年02月04日13時30分整。
聯(lián)系人：李 工   
手   機：176 1039 8736
郵   箱：17610398736@163.com

注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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