三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)
標(biāo)訊類別：國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：三亞市海棠區(qū)旅游和文化廣電體育局
資金來源：其他
一、 受三亞市海棠區(qū)旅游和文化廣電體育局委托，對三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務(wù)外包（項(xiàng)目編號：GXTC-CZ-D1-2152021）項(xiàng)目以競爭性磋商采購方式組織采購，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加磋商。
二、 采購項(xiàng)目的名稱、預(yù)算金額
采購項(xiàng)目名稱：三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務(wù)外包
預(yù)算金額：888155.62元，超過預(yù)算金額為無效報(bào)價(jià)。
三、 項(xiàng)目概況
服務(wù)名稱：三亞市海棠區(qū)旅游投訴服務(wù)外包
采購需求：（1）按旅游投訴所涉及的內(nèi)容完成投訴處理等工作；
（2）提供技術(shù)人員和工作人員對“12345”、“12301”系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)上回復(fù)系統(tǒng)平臺等工作；
（3）安排人員對旅游投訴件進(jìn)行跟蹤辦理，組織當(dāng)事人員進(jìn)行協(xié)商調(diào)解；
（4）日常整理文件資料，收集整理投訴單、調(diào)解通知書、上報(bào)旅游投訴數(shù)據(jù)；
（5）根據(jù)旅游投訴工作需要，開展文案、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
（6）其他旅游投訴相關(guān)的工作。
服務(wù)期：自合同簽訂之日起一年
服務(wù)地點(diǎn)：海南省三亞市海棠區(qū)
其他：供應(yīng)商必須對磋商文件要求的所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行響應(yīng)，否則作為無效響應(yīng)文件處理。
四、 供應(yīng)商資格要求
1. 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條（一）至（六）的規(guī)定，即：
（1） 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2） 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；
（3） 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4） 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
（5） 參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（重大違法記錄是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；
（6） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2. 被“信用中國”網(wǎng)站（失信被執(zhí)行人和/">www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商、被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財(cái)政部門禁止參加政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商（處罰決定規(guī)定的時(shí)間和地域范圍內(nèi)），無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。
3. 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的磋商。為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本項(xiàng)目磋商。
4. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。
五、 獲取磋商文件的時(shí)間期限、方式及售價(jià)
1. 凡有意參加磋商者，請于2021年2月26日至2021年03月05日（每日8:30-12:00，14:00-18:00，周六、周日及法定節(jié)假日除外），提供其法人代表證明及法人代表授權(quán)及被授權(quán)人的有效身份證明原件及復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，辦理報(bào)名并獲取磋商文件。
2. 招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣500元（/套），不退。
六、 響應(yīng)文件首次遞交截止時(shí)間、磋商時(shí)間
響應(yīng)文件首次遞交截止時(shí)間：2021年3月9日 9 時(shí)10 分；
磋商時(shí)間：2021年3月9日 9 時(shí)10 分為磋商小組通知時(shí)間。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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