中國郵政集團有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務外包采購項目競爭性磋商公告
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931 
招標編號：CEIEC-2021-ZM02-0215 招標編碼：CBL_20210525_104840995
開標時間：2021-06-01 標訊類別： 國內招標
招標人：中國郵政集團有限公司
資金來源： 其它  
中國郵政集團有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務外包采購項目競爭性磋商公告
1、  受中國郵政集團有限公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司寄遞事業(yè)部11183廣州區(qū)域中心一線操作業(yè)務外包采購項目”(采購編號：CEIEC-2021-ZM02-0215)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務的供應商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。
2、  采購內容：本次采購11183客服廣州中心的客服服務商，服務內容包括查詢投訴話務、攬收咨詢話務、在線業(yè)務、緊急郵件業(yè)務。
注：（1）供應商須以“包”為單位參加本項目的磋商，并以“包”為單位提供響應文件。
（2）具體采購需求詳見第五部分：技術（服務）規(guī)范。
3、  供應商資格條件：
1） 供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。
2）供應商必須具有從2018年1月1日至今的400人（含）以上規(guī)模且以呼入業(yè)務為主的呼叫中心運營管理案例。
3）如供應商注冊地不在廣州本地，必須在本地有駐地機構 ( 提供駐地機構的注冊證明文件，證明文件包括：駐地機構營業(yè)執(zhí)照或房屋產(chǎn)權證明或房屋租賃合同及證明房屋使用權的其他材料，其中房屋產(chǎn)權證明或房屋租賃合同的承租人、產(chǎn)權人為申請人，為非民宅)。
4）供應商須承諾全年員工薪酬總額占比不得低于全年應結算外包服務費用總額的86%。
5）供應商須未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人名單。
6）供應商須承諾提供增值稅專用發(fā)票。
7）供應商必須獲取本項目采購文件，否則無資格參加本項目。
8）本項目不接受聯(lián)合體。
4、  采購文件的獲取方式：
（1）文件售價：500元人民幣/本。
（2）購買采購文件的時間：
時間：2021年5月25日至2021年5月31日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（國家法定節(jié)假日除外）。
5、  響應文件的遞交：
1）遞交截止時間：2021年6月1日上午9:30。
響應文件接收時間：2021年6月1日上午9:00-9:30。
2）遞交地點：北京市
3）響應文件應按采購文件的要求由供應商授權代表遞交至遞交地點，響應文件中應附有采購文件中規(guī)定的報價保證金；
4）逾期或不符合規(guī)定的響應文件恕不接受。
6、  磋商將于響應文件遞交后進行，供應商應派授權代表及相關人員按代理機構安排的具體時間參與磋商。代理機構只接受供應商在磋商當日遞交的響應文件。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com