關于中國郵政儲蓄銀行信用卡電話催收外包服務采購項目公開招標 

招標類型
服務招標
招標人
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司 
中國郵政儲蓄銀行信用卡電話催收外包服務采購項目公開招標
就中國郵政儲蓄銀行信用卡電話催收外包服務采購項目（招標編號：HX-202300015-023）采用公開招標形式進行采購，本項目資金由招標人自籌，資金已落實，具備招標條件，特邀請有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.招標內容、規(guī)模和范圍：采購內容為信用卡電話催收外包服務，采用離場式外包模式，由供應商提供外包服務人員、工作場所和設備機具等，通過自動語音或人工通話方式，催收指定逾期賬戶欠款本金、利息、費用。服務期1年。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
2.1.2投標人的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目的投標。
2.1.3投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4投標人擬為本項目提供的貨物及其配套服務均須符合國家、招標人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體。
2.1.6本次招標不接受代理商。
2.2投標人不得存在下列情形之一
2.2.1投標人被責令停業(yè)停產或破產狀態(tài)的；
2.2.2投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
2.2.3投標人或其投標產品/服務被列入招標人供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內被暫?；蛉∠稑速Y格的；
2.2.4投標人近三年內在經營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5投標人近三年內被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；
2.2.6投標人（含其母子公司、關聯(lián)公司）在郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的；
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2.3與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4投標人其他資格條件
2.4.1投標人須具備有效期內的ISO9001質量管理體系認證證書和ISO27001信息安全管理體系認證證書。其中ISO9001證書的認證范圍須包含“電信業(yè)務（國內呼叫中心服務）”、“呼叫中心（含短消息呼叫）的增值電信服務”、“國內呼叫中心業(yè)務”、“呼叫中心外包服務”、“金融外包服務”中至少一項，ISO27001證書的認證范圍須包含“電信業(yè)務（國內呼叫中心服務）”、“呼叫中心（含短消息呼叫）的增值電信服務”、“國內呼叫中心業(yè)務相關的信息安全管理活動”、“呼叫中心外包服務”、“第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務（全國）所涉及的信息安全活動”、“與第二類增值電信業(yè)務中的國內呼叫中心服務相關的信息安全管理”、“與金融服務外包（金融技術服務外包、金融業(yè)務流程外包）相關的信息安全管理活動”中至少一項。
2.4.2投標人須具備有效期內的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類包含國內呼叫中心業(yè)務，覆蓋范圍為全國。
2.4.3投標人應具有自2021年1月1日至今，至少1個為國有大型商業(yè)銀行（包括總行、信用卡中心和一級分行）或全國性股份制商業(yè)銀行（包括總行、信用卡中心和一級分行）提供信用卡電話催收外包服務的案例，須提供合同復印件。
2.4.4投標人須提供承諾函，承諾接受招標人的催收任務安排。承諾對郵儲銀行提供的信息嚴格保密，僅為與郵儲銀行開展合作目的使用郵儲銀行信息，不為任何其他目的使用郵儲銀行信息。若因投標人造成郵儲銀行相關信息泄露，由投標人承擔全部責任。
2.5投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.獲取招標文件
4.1招標文件獲取時間：2024年2月1日至2024年2月5日，每日上午9:00-下午17:00（北京時間，下同）。
4.2招標文件每套售價人民幣伍佰元（￥500元）整，售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2024年2月26日9時30分（北京時間）。
5.2投標文件遞交地點：北京市，逾期送達的投標文件將被拒絕。
5.3本次招標將于上述投標文件遞交截止的同一時間，在同一地點公開開標，特邀請投標人的法定代表人（須攜帶身份證原件及法人身份證明）或其授權代理人（須攜帶身份證原件及法人授權委托書）準時參加。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com