2024年中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司紹興市分公司2024年國(guó)際業(yè)務(wù)攬收、內(nèi)部處理、客服業(yè)務(wù)外包招標(biāo)


一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司紹興市分公司2024年國(guó)際業(yè)務(wù)攬收、內(nèi)部處理、客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目；
二、項(xiàng)目編號(hào)：SXPOS
三、項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目擬對(duì)中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司紹興市分公司2024年攬收、內(nèi)部處理、客服環(huán)節(jié)實(shí)施業(yè)務(wù)外包；
四、資金來(lái)源：企業(yè)自籌；
五、采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求：
本項(xiàng)目分為1個(gè)標(biāo)包，3個(gè)品目，中標(biāo)1-2家供應(yīng)商，如中標(biāo)2家供應(yīng)商，其中一家為項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)商（第一中標(biāo)人），另一家為項(xiàng)目備用供應(yīng)商（第二中標(biāo)人）。本項(xiàng)目預(yù)估總采購(gòu)額129.78萬(wàn)元（含稅）。

標(biāo)包號(hào)
序號(hào)
服務(wù)地區(qū)
服務(wù)內(nèi)容
采購(gòu)內(nèi)容
報(bào)價(jià)要求（按計(jì)量、小時(shí)單位計(jì)算的單價(jià)）
價(jià)格評(píng)分權(quán)重
預(yù)估合同期內(nèi)采購(gòu)數(shù)量
預(yù)估合同期內(nèi)采購(gòu)金額（萬(wàn)元，含稅）
總價(jià)金額（萬(wàn)元，含稅）

標(biāo)包1
1-1
紹興市本級(jí)
國(guó)際攬收
按實(shí)際攬收業(yè)務(wù)量結(jié)算
≤3.195元/件
60%
24.59萬(wàn)件
78.57
129.78

1-2
內(nèi)部處理
按實(shí)際處理業(yè)務(wù)量結(jié)算
≤1.6443元/件
34%
26.40萬(wàn)件
43.41

1-3
國(guó)際客服
按臺(tái)席結(jié)算，工作時(shí)間周一到周六8：30-11：30，12：30-17：30；
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)智能跟單國(guó)際異常郵件的跟蹤、查詢、質(zhì)量管控工作；各類國(guó)際投訴郵件的處理及內(nèi)部工單的發(fā)起反饋工作。
2.負(fù)責(zé)國(guó)際EMS前8大路向的主動(dòng)跟蹤、查詢工作。
3.負(fù)責(zé)國(guó)際E郵寶、國(guó)際給據(jù)函件前6大路向的主動(dòng)跟蹤、查詢工作。
4.負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)收入前10位大客戶的的主動(dòng)跟蹤、查詢工作。
5.負(fù)責(zé)各類國(guó)際疑難郵件的查詢工作。
6.負(fù)責(zé)國(guó)際郵件理賠資料制作、審核、提交工作。
注：路向及產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)整。
≤6500元/臺(tái)席/月
6%
1個(gè)
7.8

注：1.投標(biāo)人須以“標(biāo)包”為單位參加本項(xiàng)目，并且以“標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件，不接受選擇性報(bào)價(jià)。
2.采購(gòu)數(shù)量以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)，招標(biāo)人不作承諾。
（二）服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年。
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
（四）報(bào)價(jià)：本項(xiàng)目報(bào)價(jià)包括但不限于投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)的所有本合同項(xiàng)下服務(wù)項(xiàng)目人工成本、固定資產(chǎn)成本、保險(xiǎn)、稅費(fèi)以及其他成本、費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外支出等，并已考慮投標(biāo)人外包的攬收區(qū)域特點(diǎn)（如段道長(zhǎng)度、區(qū)域攬收量、服務(wù)質(zhì)量要求、異形件占比）、投標(biāo)人外包服務(wù)特點(diǎn)（如流程工藝、處理作業(yè)量、服務(wù)質(zhì)量要求）、淡旺季、節(jié)假日等因素以及其他與提供外包服務(wù)有關(guān)的全部費(fèi)用，包括但不限于使用招標(biāo)人資產(chǎn)或投標(biāo)人使用自有資產(chǎn)的費(fèi)用等。本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，詳見(jiàn)“報(bào)價(jià)要求”，不符合要求的報(bào)價(jià)，將否決其應(yīng)答。
（五）招標(biāo)人資源配置：生產(chǎn)所需的場(chǎng)地、車輛及相關(guān)費(fèi)用、工作服、生產(chǎn)設(shè)備、水電、業(yè)務(wù)材料等生產(chǎn)作業(yè)耗材；
（六）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合招標(biāo)人資質(zhì)要求，攬收、內(nèi)部處理、客服環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的分公司。
2.2.2投標(biāo)人必須為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人應(yīng)具有2022年1月1日以來(lái)同類型（攬投類）項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同。
2.2.4投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.5被列入浙江省郵政分公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
2.2.6本項(xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
2.2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
2.2.8與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
3、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、招標(biāo)文件的獲取
4.1線上獲取方式：凡有意參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人：請(qǐng)于2024年3月4日9:00:00至2024年3月11日17:00:00（北京時(shí)間，下同）線上獲取招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件售賣費(fèi)用：招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，招標(biāo)文件售后不退。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
郵箱：1094372637@qq.com