中國銀行股份有限公司江蘇省分行個人金融業(yè)務處理外包項目（云維助手四期）招標 
招標類型
服務招標
信息類型
招標
招標人
中國銀行股份有限公司江蘇省分行
受中國銀行股份有限公司江蘇省分行（招標人）委托，就個人金融業(yè)務處理外包項目（云維助手四期）進行公開招標。
一、項目名稱： 
中國銀行股份有限公司江蘇省分行個人金融業(yè)務處理外包項目（云維助手四期）
二、招標編號：JSTCC2400514721
三、項目情況：
本項目擬選擇供應商對招標人省行云維中心及14家二級分行（包括省行營業(yè)部）的分（支）行云維中心的個人金融線上業(yè)務、線下外拓提供輔助性服務。主要服務內容包括“有效觸達客戶”、“產品配置”、“管戶日均全量金融資產超額提升”。
本項目最低配置600人，第一包最低260人，第二包最低190人，第三包最低150人。業(yè)務量份額劃分規(guī)則：排名第一的中標人服務地點為南京、省行營業(yè)部、江北新區(qū)、揚州、淮安、鎮(zhèn)江、常州、徐州，業(yè)務量占比約43.04%；排名第二的中標人服務地點為無錫、鹽城、泰州、連云港，業(yè)務量占比約31.52%；排名第三的中標人服務地點為南通、宿遷、省行云維中心，業(yè)務量占比約25.44%。具體分配如下：
分包 分行 有效觸達客戶
（單位：萬人次） 產品配置
（單位：萬戶） 管戶日均全量金融資產超額提升
（單位：億）
第一包 南京 104.28 71.84 37.03
 省營 6.04 4.16 2.14
 江北 14.59 10.05 5.18
 揚州 46.27 31.87 16.43
 淮安 48.08 33.13 17.08
 鎮(zhèn)江 42.93 29.58 15.25
 常州 42.47 29.26 15.08
 徐州 58.92 40.59 20.93
 合計 363.59 250.48 129.11
第二包 無錫 113.70 78.33 40.38
 鹽城 71.09 48.98 25.25
 泰州 34.13 23.52 12.12
 連云港 47.37 32.64 16.82
 合計 266.30 183.46 94.57
第三包 南通 112.20 77.30 39.85
 宿遷 31.88 21.96 11.32
 云維中心 70.83 48.79 25.15
 合計 214.91 148.06 76.32
總計 844.80 582.00 300.00
注：“產品配置”業(yè)務量按照基礎單價產品（系數1）折算。其中，手機銀行、快捷支付、數字人民幣為基礎單價，即產品系數為1；其他產品配置服務單價為基礎單價*產品系數。具體內容詳見招標文件第五部分《采購需求書》。
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最高限價（含稅）：有效觸達客戶：4.1元/通；產品配置：3元/次；管戶日均全量金融資產超額提升：4元/萬元。
項目服務期：1年。
四、合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：
（一）投標人及所報服務的資質要求如下：
1. 投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
2. 投標人自2021年1月1日（以合同簽訂日期為準）以來須具有類似銀行業(yè)務外呼同類項目實施案例（須提供合同復印件，合同須能清晰體現服務名稱、合同金額（如簽署的是框架協(xié)議，須提供框架協(xié)議復印件、中標通知書復印件、費用結算發(fā)票復印件等佐證材料）、簽訂時間、合同或協(xié)議正文第一頁等關鍵信息）。
3. 投標人須具有工信部頒發(fā)的在有效期內的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證》。
4. 投標人注冊地在在江蘇省內，或在江蘇省內設有分公司、子公司等常駐服務機構（須提供營業(yè)執(zhí)照或其他有效證明材料）。
5. 投標人須提供為其擬派項目總負責人2024年6月1日以來的社保繳納證明資料（加蓋公章，原件備查）。
（二）其他必須滿足的要求：
1.投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)。
2.投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3.聯(lián)合體投標：本項目不接受聯(lián)合體投標
4.項目分包：投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
5.投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6.截至招標發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.近3年（2021年1月1日至招標發(fā)布之日（含）止），投標人經營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。
10.存在關聯(lián)關系的投標人不同時參與本項目，關聯(lián)關系投標人包含以下情況：
(1)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；
(2)與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。
投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯(lián)關系的其他投標人。招標人有權取消關聯(lián)關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。
11.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。
12.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13.投標人應未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
五、招標文件獲?。?br /> 1、獲取時間：從2024年9月3日起至2024年9月10日，每天（節(jié)假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京時間，下同）。
六、開標及投標：
遞交投標文件截止時間：北京時間2024年9月23日上午9:30整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com