2024年2023年廣東公司呼叫中心話務平臺能力建設項目招標


1. 項目概況與招標內容

1.1 項目概況

本項目采購的標的為呼叫中心話務平臺能力建設項目軟硬件1套。

1.2 招標內容

本次招標的規(guī)模、標的名稱、數量及主要技術參數、交貨期及交貨地點具體如下：


序號
 
產品名稱
 
備注
 
數量
 
交貨地點
 
項目完成期
 

1
 
呼叫中心話務平臺能力建設項目軟硬件
 
詳見技術規(guī)范書
 
1套
 
廣東省內買方指定地點。
 
合同簽訂后90個日歷日內完成所有軟硬件交付及初驗。
 

1.3 本項目不劃分標包。

★本項目設置最高投標限價1343.4萬元（不含稅）和單價最高限價，詳見下表，投標人投標報價高于最高投標限價或單價最高限價的，其投標將被否決。


序號
 
名稱
 
技術要求
 
數量
 
單位
 
不含稅單價最高限價（元）
 

1.1
 
呼叫中心軟件license(含數字排隊機)
 
呼叫中心平臺軟件License，新增2892路基礎座席及32路視頻坐席能力，新建能力與現網外包呼叫中心平臺許可可合并使用。
1、支持呼叫中心應用人工座席功能，包括簽入/簽出、應答、釋放、呼叫轉移等；
2、支持IVR自動語音業(yè)務功能，包括語音導航、呼叫跳接等，且人工服務與自動服務之間支持來回互轉；
3、支持統(tǒng)一排隊和調度，可將各種媒體渠道統(tǒng)一排隊路由；
4、支持基于VoLTE的用戶與座席的二、三方視頻通話及桌面共享功能；
5、支持視頻IVVR自動視頻語音業(yè)務功能；
 
1
 
套
 
 9,833,000.00
 

2.1
 
核心網設備（IMS會話邊界控制器（IMS SBC）電信設備）
 
ISBC（支持8326并發(fā)語音呼叫數）
1、支持編解碼類型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4雙棧；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具備SIP用戶的接入和使用的能力；
 
1
 
臺
 
 1,063,754.00
 

ASBC（支持5934并發(fā)語音呼叫數，400并發(fā)視頻呼叫數）
1、支持編解碼類型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4雙棧；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具備SIP用戶的接入和使用的能力；
 
2
 
臺
 
 1,071,528.00
 

網管
1、支持主備容災部署；
2、支持拓撲管理；
3、支持告警管理；
4、支持配置管理；
5、支持性能管理；
6、支持安全管理；
7、支持操作維護管理；
 
1
 
臺
 
 232,070.00
 

2.2
 
數通設備
 
萬兆交換機
1、交換容量：≥4.8Tbps；
2、轉發(fā)性能：≥2000Mpps；
3、電源風扇：電源1+1備份，風扇模塊3+1備份；
4.、CPU為國產自研芯片；
5、固定接口：實配100GE 光接口≥6個；實配10GE 光口端口數量≥48個；
6、數據中心特性：支持二層、三層Vxlan網關和BGP EVPN特性，支持跨設備鏈路聚合；
7、路由功能：支持RIP、OSPF、ISIS、BGP等IPv4動態(tài)路由協(xié)議；
8、轉發(fā)能力：支持VIQ，無丟包緩存自動配置，支持DLB動態(tài)負載均衡；
9、流量分析：支持Netstream；
10、配置維護：支持Telemetry；
 
6
 
臺
 
 27,020.00
 

2. ★投標人資格要求

2.1 投標人基本資格要求

2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。
**信息由招標與采購網發(fā)布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網后查看**
2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.1.4 本次招標不接受代理商投標。

2.1.5 與投標人有投標產品代工制造關系的制造商不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.2 投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3） 被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（自2021年9月1日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內（自2019年9月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內（自2019年9月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10） 為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11） 為本招標項目的代建人；

（12） 為本招標項目招標代理機構；

（13） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14） 與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15） 被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內（2021年9月1日起）在經營活動中存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準，重大違法指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）等行政處罰）；

（16） 其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17） 違反招標人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的，或違反招標人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的公司與投標人存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標人的持股比例達到50%及以上）的；

（18） 法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 投標產品資格要求

2.3.1 投標產品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區(qū)的產品。

2.3.2 投標產品還應具備以下條件：

（1）投標人須具備2021年9月1日至本公告發(fā)布之日期間中華人民共和國境內呼叫中心平臺類的銷售業(yè)績。

備注：1）須提供供貨合同關鍵頁及發(fā)票復印件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁、發(fā)票），業(yè)績統(tǒng)計（金額及合同時間）以發(fā)票為準。證明材料不全無法確定為投標產品的業(yè)績，不予認可。

2）如法人參與投標的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

3）合同與發(fā)票原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評標現場，否則業(yè)績不予認可。

（2）投標產品的交換機、數字排隊機及IMS會話邊界控制器（IMS SBC）電信設備，應具有合法有效的電信設備進網許可證，投標人須提供設備以下證書及文件：

1) 與本次投標產品所對應的具有合法有效的電信設備進網許可證；

2) 提供《產品有效期內生產承諾函》，承諾內容：投標人承諾本次投標產品在出廠時進網許可證在有效期內（即有效期內生產的產品；承諾函格式自擬）。

3) 數字排隊機、IMS會話邊界控制器（IMS SBC）尚未完成進網許可辦理的，投標時須提供辦理進網許可的承諾函，并承諾在中標通知書發(fā)出后3個月內獲得進網許可證書（格式內容詳見招標文件《投標文件格式》）。

上述證書將在工信部電信設備進網管理網站（https://jwxk.miit.gov.cn/）進行相應核實，如查詢結果與投標人所提供查詢截圖不一致，以該網站查詢結果為準；證書不符或不在有效期內，投標人投標予以否決。

備注：最終成交人的進網許可證及承諾函將作為合同附件，為后續(xù)收貨或工程驗收付款的必要條件。

2.4 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1 招標文件獲取時間: 2024年10月12日8時30分至2024年10月17日17時30分（北京時間，下同）。

4.2 招標文件獲取方式：(登錄后查看)

5. 投標文件的遞交

5.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2024年11月05日9時30分。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
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